¡Somos Sostenibles!

¿QUÉ ES ESTO DE SER SOSTENIBLE?

La sostenibilidad en Asuaire forma parte integral de nuestra estrategia de negocio y de nuestras operaciones día a día. Como parte de nuestra filosofía de trabajo, el concepto de sostenibilidad siempre ha ido de la mano con la empresa; estamos conscientes y actuamos sobre la premisa de aprovechar nuestros recursos de una forma inteligente y efectiva, minimizando el desperdicio y la huella en el planeta.

¿POR QUÉ LO HACEMOS?

Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible como un factor presente en todas nuestras actividades. Además de ser una empresa verde hay una responsabilidad mayor que va más allá del cumplimiento de regulaciones ambientales, optando por la implementación de conceptos de producción más limpia y políticas de recursos humanos.

El objetivo es lograr un equilibrio social, económico y ambiental para asegurar la continuidad de la empresa en el largo plazo.

Misión

Satisfacer a nuestros clientes con viajes y tours de calidad, con un alto componente de servicio, flexibilidad y soporte personalizado, salvaguardando el medio ambiente y los recursos naturales.

Visión

Consolidarnos como una de las mejores empresas de turismo en cada uno de los destinos que promocionamos, siendo reconocidos por nuestro alto valor de respeto a nuestros clientes, organización y ambiente.

Nuestros Valores

Respeto:

Lograr un trabajo de calidad bajo un sentido ético y moral donde el resultado beneficie de una forma transparente a las partes interesadas.

Servicio al cliente:

Centramos nuestro esfuerzo en la satisfacción del cliente, aportando soluciones competitivas y de calidad.

Trabajo en equipo:

Fomentamos la participación de todos para lograr un objetivo común compartiendo la información y los conocimientos.

Desarrollo del personal:

Aseguramos las oportunidades de desarrollo con base en el mérito y la aportación profesional.

Conducta ética:

Actuamos con profesionalidad, integridad, moral, lealtad y respeto por las personas y el entorno.

Orientación a resultados:

Dirigimos nuestras actuaciones hacia la consecución de los objetivos del proyecto empresarial tratando de superar las expectativas.

Innovación:

Promovemos la mejora continua y la innovación para alcanzar la máxima calidad con criterios de rentabilidad.

Comunidad y medio ambiente:

Nos comprometemos social y culturalmente con la comunidad. Adaptamos nuestras estrategias empresariales a la preservación del medio ambiente.

Políticas Asuaire Travel

  1. Trabajaremos un proceso constante de educación sobre la sostenibilidad dirigido a todas las partes, siendo estas colaboradores, clientes, proveedores y público en general.
  2. Manejaremos adecuadamente los residuos generados en nuestra oficina y en parte de nuestra operación, aplicando los principios de la Ley 8839 y trabajando en la transmisión constante de información a los actores involucrados.
  3. Operaremos ahorrando al máximo los recursos, principalmente agua y electricidad bajo los lineamientos establecidos en el Programa de Ahorro de Agua y Energía de Asuaire Travel.
  4. Comunicaremos aspectos generales sobre la Legislación Ambiental actual a nuestros colaboradores, para informar y velar por su cumplimiento basándonos en el Plan de Educación de Asuaire Travel.
  5. Ante cualquier irregularidad ambiental nuestros colaboradores deben poner en práctica el procedimiento de denuncia.
  6. Daremos prioridad a los productos reciclables, biodegradables y/o reutilizables y que sean energéticamente eficientes, además no utilizaremos productos que dañen la capa de ozono.
  7. Asuaire Travel no captura, mantiene en cautiverio, manipula, comercializa, consume, reproduce, exhibe o vende especies silvestres, especies de flora y fauna con protección legal, en peligro de extinción o amenazadas y promueve en los clientes evitar la compra de artesanías elaboradas con dichas especies.
  8. Estamos comprometidos con acciones climáticas midiendo nuestras emisiones y aplicando medidas para reducir y compensar nuestra huella.
  9. Cumpliremos los lineamientos que se estipulen en los respectivos reglamentos de las áreas de conservación brindando además información actualizada a nuestros colaboradores y clientes.
  1. Comunicaremos aspectos generales sobre la Legislación Social y Cultural relevante a nuestros colaboradores, para informar y velar por su cumplimiento basándonos en el Plan de Educación de Asuaire Travel.
  2. Promovemos la equidad de género así como el empoderamiento de las mujeres.
  3. Asuaire Travel no permite el trabajo infantil en ninguna actividad.
  4. Respetaremos las costumbres, manifestaciones culturales y sociales de las comunidades desarrollando los códigos de conducta y respeto que rigen las actividades.
  5. Haremos valer nuestro Código de Conducta avalado por el ICT, para la lucha contra la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes y evitaremos comportamientos de perjuicio social dentro de la operación.
  6. Recomendaremos a nuestros clientes consumir productos locales en cada zona que visiten.
  7. Desarrollaremos acciones para el mejoramiento de la calidad de vida en las comunidades donde mayoritariamente se opera y aseguramos no poner en peligro los servicios básicos que las mismas necesitan así como no afectaremos el acceso a formas de ganar la vida.
  8. Apoyaremos iniciativas de organizaciones con fines ambientales, educativos, culturales, de investigación o filantrópicos que promuevan el desarrollo social y cultural de la comunidad.
  9. Se incorporarán elementos artísticos y del patrimonio cultural local en las operaciones, diseño y decoración.
  10. Le brindaremos la información necesaria a nuestros clientes con el  propósito de mejorar la experiencia del viaje.
  11. No discriminaremos a ninguno de nuestros clientes por sexo, raza, orientación sexual o alguna discapacidad, apoyando además el turismo accesible.
  12. En Asuaire Travel no comercializamos ni exhibimos artefactos históricos ni arqueológicos por lo que ante cualquier irregularidad que atente contra la cultura así como cualquier irregularidad social, nuestros colaboradores deben poner en práctica el procedimiento de denuncia.
  1. Comunicaremos a los clientes, colaboradores y terceros aspectos del Sistema de Gestión Sostenible, de nuestra filosofía sostenible así como de los programas a los que estamos adscritos y buenos hábitos sostenibles asegurando su veracidad.
  2. Realizaremos revisiones periódicas de mantenimiento para asegurar el adecuado funcionamiento de las instalaciones.
  3. Mantendremos capacitado al personal a nivel técnico, operativo y de sostenibilidad basándonos en lo que se estipule en el Programa de Capacitación de Asuaire Travel.
  4. No discriminaremos por edad, sexo, raza, color, religión, orientación política, orientación sexual o discapacidad, ofreciendo oportunidades equitativas de trabajo, desarrollo y capacitación respetando los derechos laborales de todos los colaboradores actuales y futuros y daremos oportunidad a las personas con barreras crónicas de empleo.
  5. Mantendremos relaciones laborales formales con los trabajadores cumpliendo con el pago de salario mínimo establecido legalmente y manteniendo los registros correspondientes sobre pagos puntuales de salario y seguridad social. Asimismo brindaremos el tiempo establecido por ley (o lo que la empresa considere pertinente en el caso de los padres), así como flexibilidad a los trabajadores que sean nuevos padres o que cuenten con responsabilidades de cuido de algún pariente.
  6. Aportaremos a la mejora de la calidad de vida de los colaboradores de la empresa.
  7. Velaremos por el bienestar físico y emocional de los trabajadores y mantendremos activa nuestra cultura empresarial, asimismo rechazamos totalmente cualquier acto de violencia en el trabajo.
  8. Contaremos con un Plan de Emergencias y Salud Ocupacional con toda la información necesaria para manejar el riesgo en las instalaciones y operación de los tours.r
  9. Tomaremos en cuenta las opiniones y recomendaciones de los clientes sobre el viaje y servicios disfrutados.
  10. Procuraremos mantener la calidad de nuestros servicios según las condiciones ideales y requerimientos necesarios así como tomando en cuenta las opiniones de los actores internos y externos y las evaluaciones necesarias.
  11. Asuaire Travel preferirá mantener lazos comerciales con empresas que estén comprometidas con el medio ambiente, la conservación de la naturaleza y la cultura por medio del CST, Carbono Neutralidad u otras certificaciones y/o prácticas sostenibles demostrables y/o empresas propiedad de mujeres, todo esto con base en nuestro Programa de Proveedores Sostenibles.
  12. Promoveremos el desarrollo local y/o comunitario fomentando el apoyo a los productores y la contratación de personal y proveedores de la comunidad o cercanos.
  13. Mantendremos comunicación con los principales proveedores para llevar a cabo un proceso de educación para la sostenibilidad utilizando como referencia el Programa de Proveedores Sostenibles.
  14. El material comunicado a nivel de mercadeo y publicidad, incluyendo información sobre el destino y los servicios por ofrecer y demás aspectos sobre la empresa, será veraz y transparente.
  15. Trabajaremos por la seguridad de nuestros clientes como turistas en el país transmitiendo confianza y compartiendo a la vez el valor de la igualdad y así procurar una excelente y segura experiencia de viaje.

Nuestros programas de sostenibilidad

Manejo de Residuos

Contamos con un Programa de Manejo de Residuos fomentando la separación adecuada de los residuos para destinarlos a reciclaje mediante los centros de acopio de Ecolones.

Separamos el papel y cartón, plástico, tetrapack, aluminio, especiales y adicionalmente contamos con un sistema de compostaje mediante el cual la materia orgánica se transforma en abono.

Ahorro de Electricidad

Hemos tomado varias medidas para fomentar el uso consciente y el ahorro de la electricidad:

  • Contamos con equipo de cómputo de consumo eficiente
  • Utilizamos luminarias LED
  • Remodelamos las oficinas para aprovechar aún más el uso de luz natural
  • Llevamos a cabo un proceso interno de educación para el uso eficiente de la energía
  • Contamos con rotulación para crear conciencia del uso adecuado de la energía y el ahorro

Ahorro de Agua

Con respecto al uso eficiente del agua hemos tomado las siguientes medidas:

  • Utilizamos en la oficina inodoros de bajo consumo de agua por descarga
  • Modificamos las llaves de lavamanos con sistema de aire para utilizar menos agua
  • Contamos con un sistema de captación de agua llovida para aprovechar la misma
  • Llevamos a cabo un proceso interno de educación para el uso consciente del agua
  • Contamos con rotulación para crear conciencia del uso adecuado del agua y el ahorro

Adaptación de excursiones para personas con movilidad reducida

Tenemos excursiones específicas para la división de Excursiones para los Cruceros (Shore Excursions) para que podamos manejar sin problemas personas con movilidad reducida. Ejemplo: Vagones del tren adaptados, senderos 100% adaptados para sillas de ruedas.

Se imparte una charla o se comparte material informativo anualmente enfocada al manejo de personas con discapacidad.

Apoyo Social

Deporte

Hemos realizado donación de materiales para los departamentos de Educación Física de escuelas de bajos recursos y niños en riesgo social.

Formación

Contamos con un Programa de Turismo en La Carpio con la Fundación Sifais mediante el cual brindamos a jóvenes herramientas para insertarse en el campo laboral.

Conservación

Apoyamos a la Fundación Corcovado desde el año 2012 en su trabajo de conservación, educación ambiental y fortalecimiento comunal en la Península de Osa.

Siembra de árboles

Apoyamos iniciativas que promueven el desarrollo social y cultural de las comunidades.

Junto con el InBio y otras organizaciones hemos realizado jornadas voluntarias de siembra de árboles nativos en distintos lugares del país.

Jornadas de limpieza

Anualmente cada inicio de temporada realizamos con todos los compañeros una limpieza en Puntarenas alrededor de la vía del tren.

Adicionalmente apoyamos iniciativas de otras organizaciones participando en jornadas de recolección de basura en distintas zonas del país.

Contratación de guías locales y proveedores responsables

Priorizamos la contratación de servicios locales y proveedores conscientes en cada provincia o comunidad para fortalecer las fuentes de empleo y generar oportunidades en todos los puntos del país en los que trabajamos.

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Somos una agencia sostenible

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